وظيفة Guest Service Manager

• 1 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن تقديم خدمات ضيافة احترافية، إدارة الملاحظات، حل الشكاوى، وضمان الامتثال لتفضيلات الضيوف في بيئة فندقية.

• 1 - 3 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات خدمة الضيوف، الإشراف على أداء الفريق، ضمان معايير الجودة، وتوظيف أعضاء الفريق مع إظهار الضيافة والنزاهة.

• 3 - 8 سنوات
• .</p><b> المسؤوليات الرئيسية </b><p> </p><p> قيادة وإدارة جميع جوانب خدمات الضيوف بما في ذلك الكونسيرج، علاقات الضيوف، البيل/فاليت، والنقل.</p><p> الإشراف على تجارب وصول ومغادرة الضيوف، مع ضمان الكفاءة، والتخصيص، ومعايير خدمة الرفاهية.</p><p> تدريب، تحفيز، وتطوير زملاء خدمات الضيوف لتقديم خدمة بديهية واستباقية.</p><p> تنفيذ وصيانة معايير الخدمة، وإجراءات التشغيل القياسية، وبرامج التعرف على الضيوف.</p><p> التنسيق مع الأقسام الأخرى (المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الأمن) لضمان تجارب ضيوف سلسة.</p><p> التعامل مع الضيوف VIP، الطلبات الخاصة، وضمان استعادة الخدمة عند الحاجة.</p><p> مراقبة قنوات ملاحظات الضيوف، حل القضايا بسرعة، وضمان التحسين المستمر.</p><p> المساعدة في أنشطة ما قبل الافتتاح بما في ذلك التوظيف، التدريب، وتنفيذ برامج وأنظمة الخدمة.</p><p> دفع الاستدامة والمبادرات الثقافية داخل خدمات الضيوف لتعكس الوجهة وقيم علامة روزوود.</p><p> </p><p> </p><b> المؤهلات </b><p> الحد الأدنى 7 إلى 10 سنوات من الخبرة التدريجية في قسم الغرف / المكتب الأمامي، مع至少 3 سنوات في دور قيادي في فندق أو منتجع فاخر.</p><p> تجربة ما قبل الافتتاح في علامات فاخرة للغاية أو نمط الحياة مفضلة بشدة.</p><p> خبرة مثبتة في خدمات الضيوف، الكونسيرج، والتعامل مع الضيوف VIP.</p><p> مهارات قيادية استثنائية، ومهارات تواصل بين الأشخاص، مع القدرة على إلهام وإدارة فرق متعددة الثقافات.</p><p> مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بلطف ودبلوماسية.</p><p> معرفة قوية باتجاهات الضيافة الفاخرة العالمية وتوقعات الضيوف.</p><p> الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغة العربية أو لغات إضافية أخرى تعتبر ميزة.</p></div><br></div>

الإشراف على عمليات خدمات الضيوف، وضمان تجارب فاخرة، وتدريب الموظفين، والتعامل مع الضيوف المهمين، ودفع المبادرات المستدامة بمهارات قيادية استثنائية.

• 2 - 7 سنوات
• ابوظبي - الامارات

قيادة فرق علاقات الضيوف لتقديم تجارب استثنائية، إدارة العمليات، حل الشكاوى، وضمان معايير الخدمة العالية في فندق فاخر.

• 1 - 4 سنوات
• عجمان - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على فريق علاقات الضيوف، مساعدة الضيوف المميزين، التعامل مع الاستفسارات، الحفاظ على ملفات الضيوف، والترويج لخدمات الفندق مع مهارات لغوية وحاسوبية قوية.

• 5 - 7 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

قيادة تطوير منتجات الخدمة الرقمية للضيوف، إدارة علاقات الموردين، والتعاون مع أصحاب المصلحة لتعزيز تجربة المستخدم وكفاءة العمليات.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات غرفة الطعام، تدريب الموظفين، تحسين تجربة الضيوف، وضمان التميز في الخدمة مع مهارات اتصال وقيادة قوية.

• 5 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم علاقات ضيافة استثنائية من خلال إدارة الاستفسارات، وتنسيق الوصول، وزيادة المبيعات، وضمان الرضا من خلال تجارب مخصصة.

• 1 - 2 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إنشاء تجربة فريدة للضيوف من خلال توقع الاحتياجات، وتقديم خدمة ممتازة، والحفاظ على معايير الفندق مع بناء علاقات دائمة.

• 3 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

ضمان رضا الضيوف من خلال خدمة مخصصة، إدارة الملاحظات، التنسيق مع الأقسام، ويتطلب درجة بكاليوس وإجادة عدة لغات.

• 1 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

استقبال العملاء، إدارة الاستفسارات، وتنسيق الخدمات مع الحفاظ على صورة العلامة التجارية الفاخرة؛ يتطلب مهارات تواصل وتنظيم وخدمة عملاء ممتازة.

• 1 - 5 سنوات
• الدوحة - قطر

مساعدة المرضى والعائلات في القبول والاستفسارات، مع ضمان التواصل والدعم العاطفي مع الحفاظ على الاحترافية وتوثيق الملاحظات.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة الاستقبال والمواعيد، تنسيق تجارب الضيوف، ودعم فرق المبيعات؛ نبحث عن مرشحات أنيقات يجيدن العربية والإنجليزية من دول عربية محددة.

• 1 - 6 سنوات
• الرياض , الدمام / الخبر / المنطقة الشرقية , جدة - المملكة العربية السعودية

مساعدة المرضى عند الوصول، إدارة المواعيد، وتقديم خدمة ضيافة عالية الجودة؛ يتطلب خبرة في الضيافة ومهارات تواصل إنجليزية ممتازة.

• 2 - 6 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

ضمان سلامة الضيوف، إدارة الحجوزات، تحسين المقاعد، وتقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة ضيافة سريعة الوتيرة.

• 1 - 3 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

ترحيب ومساعدة الضيوف، الحفاظ على أجواء الردهة، ضمان التواصل الفعال، وامتلاك مهارات خدمة العملاء والتواصل القوية.

• 0 - 2 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن خدمات الضيوف، التعامل مع الأمتعة، وتنسيق النقل مع الحفاظ على مهارات الاتصال ونهج يركز على الضيوف في بيئة سريعة الوتيرة.

• 1 - 3 سنوات
• المنامة - البحرين

الإشراف على جودة الخدمة، إدارة علاقات العملاء، ضمان دقة الطلبات، فرض معايير الخدمة، وتدريب طاقم الانتظار في بيئة المطعم.

• 1 - 3 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

ضمان نظافة الردهة وتنسيق الضيوف، تقديم خدمة عملاء استثنائية، والحفاظ على التواصل الفعال مع الأقسام مع التحلي بالدفء والاحترافية.

• 1 - 2 سنوات
• بنغالورو - الهند

تفاعل مع الضيوف، إدارة الحجوزات، وضمان خدمة عملاء ممتازة في بيئة تناول الطعام الراقية مع مهارات تواصل وعلاقات ضيوف قوية.

• 4 - 9 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

التفاعل مع الضيوف لتعزيز تجربتهم، إدارة الشكاوى، تقديم الدعم الإداري، وامتلاك مهارات قوية في التواصل والتنظيم.

• 3 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

المساعدة في تسجيل الوصول للضيوف، التعامل مع الاستفسارات، إدارة الحجوزات، وتقديم توصيات محلية مع ضمان خدمة عملاء ممتازة ومرونة.

• 2 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعامل مع استفسارات الضيوف من خلال قنوات الاتصال المختلفة، وزيادة الإيرادات من خلال تقنيات البيع الاقتراحي، وتقديم خدمة عملاء استثنائية في بيئة الضيافة.

• 1 عام
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مطلوب مرشح أنيق يتمتع بمهارات التواصل لوظيفة موظف استقبال، يساعد في المهام الإدارية وحفظ السجلات، يجيد اللغة الإنجليزية.

• 3 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة إدارة عمليات المكتب الأمامي، دعم الاستفسارات، وتتطلب إتقان اللغة العربية، ومهارات خدمة العملاء، وخبرة في المبيعات.

• 1 - 2 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

نبحث عن شخص يركز على الضيوف للترحيب وإدارة الحجوزات وضمان أجواء مصقولة، مع مهارات خدمة العملاء والتواصل.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مساعدة العملاء في مطار دبي، الترويج لعروض تطبيق بولت، وزيادة التنزيلات بمهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.

• 2 سنوات
• الدوحة - قطر

نبحث عن شخص ودود ومنظم لخدمة العملاء وعلاقات الضيوف والقدرة على تعدد المهام في بيئة مقهى سريعة.

• 2 - 4 سنوات
• دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء استثنائية كنقطة الاتصال الأولى، إدارة المكالمات، جدولة المواعيد، والحفاظ على مكتب استقبال منظم.

• 1 عام
• الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على العمليات اليومية وتدريب الموظفين، إدارة مخزون الغرف، الحفاظ على النظافة، وضمان تجارب إيجابية للضيوف في إدارة الإقامة.