وظيفة Sla Management

• 5 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة تنفيذ حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات متماشية مع ISO 20000، تصميم الأدوات، إجراء تحليل الفجوات، وتقديم التدريب للموظفين.

• 7 - 10 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات، إدارة الحوادث، تحليل الأسباب الجذرية، ومراقبة الخدمة مع التنسيق مع أصحاب المصلحة وضمان الحوكمة التشغيلية.

• 7 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات، إدارة الحوادث، ورصد الخدمة مع ضمان تنسيق أصحاب المصلحة وحل المشكلات في بيئة الدعم الفني.

• 15 - 20 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

الإشراف على تقديم الخدمة، إدارة الحوادث، تحسين اتفاقيات مستوى الخدمة، وقيادة الفرق في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات باستخدام منهجيات أجايل.

• 17+ سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

نبحث عن مدير تقديم خدمات كبير يتحدث العربية للإشراف على خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة، مع ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وإدارة أصحاب المصلحة وقيادة الفريق عبر مجالات ...

• 8 - 12 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة تقديم الخدمات والحكومة لحساب حكومي، مع التركيز على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتجربة العملاء، والتميز التشغيلي.

• 5 - 10 سنوات
• مكة المكرمة - السعودية

الإشراف على دورة حياة الأسطول بالكامل، وتحسين أداء الأسطول، وضمان الامتثال، والتعاون مع فرق التكنولوجيا؛ يتطلب الخبرة الفنية والقيادة التشغيلية.

• 8 - 15 سنوات
• Doha - Qatar

تنفيذ خطط العمليات التحتية، إدارة الحوادث، ضمان الامتثال، وتوجيه أعضاء الفريق في عمليات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة تقديم الخدمات.

• 3 - 6 سنوات
• Saihat - Saudi Arabia

تنسيق العمليات اليومية لإدارة المرافق، تتبع جداول المشاريع، والحفاظ على الوثائق مع ضمان حل طلبات العملاء في الوقت المناسب ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية.

• 2 - 7 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

قيادة فريق الدعم الفني من المستوى الثاني، تحسين العمليات التشغيلية، إدارة الحالات المعقدة، وتعزيز مقاييس الدعم مع مهارات قوية في SQL والتواصل.

• 4 - 10 سنوات
• Egypt - Egypt

مسؤول عن تنفيذ وإدارة خدمة إدارة خدمة العملاء من ServiceNow، وتحسين سير العمل، وإدارة التكاملات، وتعزيز تجربة العملاء.

• 6 - 8 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

قيادة فرق التحقق من الانضمام، ضمان الامتثال للوائح، تحسين العمليات، والتفاعل مع أصحاب المصلحة أثناء إدارة عمليات KYC/KYB في الخدمات المالية.

• 5 - 10 سنوات
• Doha - Qatar

نبحث عن محلل تكنولوجيا معلومات تحليلي لدعم العمليات الفنية وإدارة العطاءات والامتثال والمشتريات مع مهارات قوية في الوثائق والتفاوض.

• 6 - 8 سنوات
• Egypt - Egypt

قيادة جمع المتطلبات، تحليل العمليات التجارية، تكوين Dynamics 365 CRM، تطوير التخصيصات، وضمان موثوقية النظام وأدائه.

• 3 - 8 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates (UAE)

مسؤول عن الرد على المكالمات، وتقديم معلومات عن المنتجات، وتحديد احتياجات العملاء، وتوثيق التفاعلات في بيئة مركز الاتصال.

• 3 - 7 سنوات
• Jordan - Jordan

تشمل الوظيفة إدارة أنظمة الموارد البشرية، تحليل البيانات، إعداد التقارير، وإدارة الموردين، وتتطلب مهارات في SQL، وتصوير البيانات، وعمليات الموارد البشرية.

• 1 - 7 سنوات
• Cairo - Egypt

الإشراف على عمليات الخدمات المدارة، وضمان جودة الخدمة، ونمو الإيرادات، ونجاح العملاء، والكفاءة التشغيلية مع تعزيز الأتمتة والتنسيق عبر الوظائف.

• 5 - 7 سنوات
• ابوظبي - الامارات

إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم الدعم لإصدار البطاقات، واستكشاف الأخطاء، والمهام المتعلقة بالمشاريع.

• 5 - 7 سنوات
• Egypt - Egypt

الإشراف على التنفيذ التشغيلي للخدمات المدارة، وضمان جودة التسليم، والامتثال، والتحسين المستمر مع إدارة العمليات المالية وأداء الفريق.

• 10 - 12 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

الإشراف على عمليات SAP وتقديم الخدمة، إدارة الحوادث، ضمان رضا العملاء، وتحسين عمليات الخدمة في مختلف القطاعات التجارية.

• 3 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة تقديم الخدمة من البداية إلى النهاية لحلول الأمن السيبراني، مع ضمان الامتثال لمستويات الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية أثناء التنسيق مع الفرق الفنية والعملاء.

• 8 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على تقديم الخدمة من البداية إلى النهاية، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، وقيادة فريق عالي الأداء مع ضمان رضا العملاء والتخفيف من المخاطر.

• 3 - 8 سنوات
• مصر - مصر

الإشراف على تقديم الخدمة، إدارة علاقات العملاء، ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة، ودفع مبادرات التحسين المستمر مع مهارات تحليلية وقيادية قوية.

• 7 - 10 سنوات
• القاهرة - مصر

إدارة عمليات تقديم الخدمة، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين جودة الخدمة أثناء قيادة فريق وضمان المساءلة المالية.

• 5 - 7 سنوات
• مصر - مصر

إدارة الفرق لحل القضايا التجارية المعقدة، تدريب الآخرين، تحليل الاقتراحات، وتطوير الحلول باستخدام البيانات وآراء أصحاب المصلحة.

• 1 - 3 سنوات
• مصر - مصر

بناء علاقات مع العملاء، إدارة الفرق، استخدام التفكير النقدي، والحفاظ على المعايير المهنية أثناء تقديم نتائج المشاريع الاستراتيجية في استشارات التكنولوجيا.

• 1 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تصميم استراتيجيات تحسين للتنفيذ، إدارة المقاييس، التعاون عبر الوظائف، وتحليل البيانات لتعزيز الأداء في بيئات متعددة الثقافات.

• 2 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

الإشراف على تسليم مشاريع الأمن السيبراني، إدارة توقعات العملاء، تنسيق الفرق، وتعزيز جودة الخدمة مع مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.

• 10 - 16 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

الإشراف على تقديم الخدمة، تنفيذ استراتيجيات الكفاءة، قيادة التحول الرقمي، إدارة الفرق، والحفاظ على علاقات العملاء مع ضمان المساءلة المالية.

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

امتلاك التميز التشغيلي من خلال تصميم عمليات العيادة، وتنسيق الفرق، وتطوير العمليات القابلة للتوسع لضمان تقديم خدمة استثنائية.