وظيفة Sla Management

• 8 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على تقديم الخدمة من البداية إلى النهاية، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، وقيادة فريق عالي الأداء مع ضمان رضا العملاء والتخفيف من المخاطر.

• 17+ سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

نبحث عن مدير تقديم خدمات كبير يتحدث العربية للإشراف على خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة، مع ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وإدارة أصحاب المصلحة وقيادة الفريق عبر مجالات ...

• 10 - 16 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

الإشراف على تقديم الخدمة، تنفيذ استراتيجيات الكفاءة، قيادة التحول الرقمي، إدارة الفرق، والحفاظ على علاقات العملاء مع ضمان المساءلة المالية.

• 8 - 12 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة تقديم الخدمات والحكومة لحساب حكومي، مع التركيز على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتجربة العملاء، والتميز التشغيلي.

• 5 - 10 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

قيادة عمليات دعم العملاء، إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية، ضمان الامتثال، تحسين الأنظمة، وتطوير مهارات الفريق في بيئة منظمة.

• 3 - 8 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates (UAE)

مسؤول عن الرد على المكالمات، وتقديم معلومات عن المنتجات، وتحديد احتياجات العملاء، وتوثيق التفاعلات في بيئة مركز الاتصال.

• 8 - 15 سنوات
• Doha - Qatar

تنفيذ خطط العمليات التحتية، إدارة الحوادث، ضمان الامتثال، وتوجيه أعضاء الفريق في عمليات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة تقديم الخدمات.

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

امتلاك التميز التشغيلي من خلال تصميم عمليات العيادة، وتنسيق الفرق، وتطوير العمليات القابلة للتوسع لضمان تقديم خدمة استثنائية.

• 10 - 16 سنوات
• Doha - Qatar

الإشراف على إدارة مشاريع تكنولوجيا المكان، تخطيط الموارد، إدارة المخاطر، والتواصل مع أصحاب المصلحة مع ضمان الأداء الأمثل والتقارير.

• 10 - 16 سنوات
• Doha - Qatar

الإشراف على إدارة مشاريع تكنولوجيا المكان وإدارة الموارد والتواصل مع أصحاب المصلحة مع ضمان إدارة المخاطر وإبلاغ الأداء في العمليات.

• 15 - 17 سنوات
• Saudi Arabia - Saudi Arabia

قيادة استشارات العقارات مع مسؤولية الربح والخسارة، وتطوير الأعمال، والخبرة الفنية مع ضمان معايير الجودة ورضا العملاء.

• 3 - 7 سنوات
• Jordan - Jordan

تشمل الوظيفة إدارة أنظمة الموارد البشرية، وتحليل البيانات، والتقارير، وتدريب أصحاب المصلحة، وتتطلب مهارات في SQL، وتصوير البيانات، وعمليات الموارد البشرية.

• 1 - 7 سنوات
• Cairo - Egypt

الإشراف على عمليات الخدمات المدارة، وضمان جودة الخدمة، ونمو الإيرادات، ونجاح العملاء، والكفاءة التشغيلية مع تعزيز الأتمتة والتنسيق عبر الوظائف.

• 5 - 7 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

تصميم وتنفيذ خطوط أنابيب CI/CD آمنة، وأتمتة اختبارات الأمان، ودمج أدوات الأمان، وضمان الامتثال للمعايير الصناعية لأمان السحابة والحاويات.

• 20 - 22 سنوات
• السعودية - السعودية

الإشراف على عقود الخدمات المدارة، تنفيذ إدارة التغيير، ضمان تميز الخدمة، وقيادة حوكمة العمليات لمشروع شبكة آمنة.

• 6 - 10 سنوات
• Oman - Oman

قيادة عمليات منصات الاتصالات، إدارة دورة حياة SIM/eSIM، ضمان تكامل الخدمة، ومراقبة الأداء باستخدام أدوات مثل Grafana أو Zabbix.

• 5 - 7 سنوات
• ابوظبي - الامارات

إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم الدعم لإصدار البطاقات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والمهام المتعلقة بالمشاريع.

• 5 - 7 سنوات
• Morocco - Morocco

إدارة تقديم خدمات البيانات، تنسيق الفرق، مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، ضمان الامتثال، وامتلاك مهارات قيادية قوية مع درجة بكاليوس +5 في علوم الكمبيوتر.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن إدارة جودة الخدمة، وعلاقات العملاء، وتنفيذ العمليات مع التركيز على تقليل التكاليف وتحسين الخدمة.

• 7 - 9 سنوات
• المغرب - المغرب

إدارة تسليم خدمات تكنولوجيا المعلومات بنجاح، وضمان الامتثال ورضا العملاء، مع مهارات تحليلية قوية والقدرة على قيادة فرق متعددة التخصصات.

• 3 - 8 سنوات
• مصر - مصر

الإشراف على تقديم الخدمة، إدارة علاقات العملاء، ضمان الامتثال للاتفاقيات الخدمية، ودفع مبادرات التحسين المستمر مع مهارات تحليلية وقيادية قوية.

• 7 - 10 سنوات
• القاهرة - مصر

إدارة عمليات تقديم الخدمة، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين جودة الخدمة أثناء قيادة فريق وضمان المساءلة المالية.

• 5 - 7 سنوات
• مصر - مصر

إدارة الفرق لحل القضايا التجارية المعقدة، تدريب الآخرين، تحليل الاقتراحات، وتطوير الحلول باستخدام البيانات وآراء أصحاب المصلحة.

• 1 - 3 سنوات
• مصر - مصر

بناء علاقات مع العملاء، إدارة الفرق، حل المشكلات المعقدة، والحفاظ على المعايير المهنية أثناء تقديم نتائج المشاريع الاستراتيجية في الاستشارات التكنولوجية.

• 8 - 13 سنوات
• عمان-الاردن

قيادة إدارة المشاريع المعقدة، ضمان ممارسات أجايل، إدارة الشؤون المالية، بناء علاقات مع العملاء، والحفاظ على التواصل الفعال لتحقيق تسليم المشاريع بنجاح.

• 3 - 8 سنوات
• Casablanca - Morocco

إدارة السبرينتات، دعم استقلالية الفريق، معالجة الطلبات، وتقديم تقارير عن الأداء مع استخدام منهجيات أجايل وأدوات مثل JIRA وSQL.

• 1 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تصميم استراتيجيات تحسين متعددة الأهداف، إدارة المقاييس، وتطوير حلول الوفاء الخاصة بالبلد مع تحليل البيانات والتعاون عبر الوظائف.

• 3 - 8 سنوات
• Saudi Arabia - Saudi Arabia

إدارة تسليم الخدمة من البداية إلى النهاية لأدوات البنية التحتية، مع ضمان الالتزام بمستويات الخدمة، وإدارة الحوادث، وبناء علاقات مع العملاء مع معرفة قوية بـ ITIL.

• 10 - 15 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات SAP وتقديم الخدمات، إدارة الحوادث، ضمان رضا العملاء، وتنفيذ التحسينات في عمليات الخدمة.

• 2 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

الإشراف على تسليم مشاريع الأمن السيبراني، إدارة توقعات العملاء، تنسيق الفرق، وتعزيز جودة الخدمة مع مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.