مدير إدارة علاقات العملاء
Vantage Developments
نشرت في 23 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM شاملة لتعزيز تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم.
- الإشراف على العمليات اليومية لنظام CRM، وضمان سلامة البيانات والأداء الأمثل.
- تحليل بيانات العملاء والتعليقات لتحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين.
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء لمواءمة مبادرات CRM مع أهداف العمل.
- تصميم وتنفيذ حملات مستهدفة لرعاية العملاء المحتملين وزيادة معدلات التحويل.
- رصد وإبلاغ المقاييس الرئيسية لـ CRM، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للإدارة العليا.
- قيادة اختيار وتخصيص وتكامل حلول برامج CRM.
- تدريب ودعم أعضاء الفريق في أفضل ممارسات CRM واستخدام النظام.
- ضمان الامتثال للوائح الخصوصية والبيانات وسياسات الشركة.
- تقييم وتحسين عمليات CRM بشكل مستمر لزيادة الكفاءة ورضا العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حد أدنى من 7 سنوات من الخبرة في إدارة CRM أو مجال ذي صلة.
- سجل حافل في تطوير وتنفيذ استراتيجيات CRM في بيئة سريعة.
- مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير مجموعات البيانات المعقدة.
- خبرة مع منصات وأدوات CRM الرائدة.
- مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة.
- قدرات قيادية مثبتة مع خبرة في إدارة فرق متعددة الوظائف.
- القدرة على العمل في الموقع والتعاون بشكل فعال مع أصحاب المصلحة الداخليين.
- فهم قوي لرسم خرائط رحلة العميل وإدارة دورة الحياة.
- الإلمام بقوانين الخصوصية والبيانات وأفضل الممارسات.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- تخطيط موارد المؤسسات
- إدارة علاقات العملاء (برامج تكنولوجيا المعلومات)
الكلمات الرئيسية
- مدير إدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com