وصف الوظيفة

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات اللاحقة.
إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المساهمات بناءً على أهلية التأمين.
تقديم استمارات المطالبات في حال رغبة المريض في تقديم طلب تعويض.
تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل وردية، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول دوام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
التحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، مع التأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
التأكد من تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
المساهمة في جهود الفريق من خلال إنجاز النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
التأكد من التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة، وفي الوقت المناسب ومهنية تكون عادلة، مهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات ولتحسين خدمات القسم باستمرار.
اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن توقيتات مختلفة حسب حاجة القسم.
الالتزام الصارم بأنظمة ولوائح NMC وخاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى & JCI.
دعم تحسين الجودة المستمرة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
ممارسة مهارات التعامل بين الأشخاص بفعالية في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.
الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

تأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع отражение الخدمات الصحيحة، التواريخ، والرموز.
إصدار الفواتير والإيصالات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، المبالغ القابلة للخصم، أو الخدمات غير المغطاة.
تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم الرسوم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المساهمات، المبالغ القابلة للخصم، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
التأكد من التزام ممارسات الفوترة بالمتطلبات القانونية و متطلبات التأمين.

تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة